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金蒨 酒店等高端服务业

指数排名:
10000
出生年月:
所在地区:
上海
邀请费用:
10000
她曾在国内第一家地方航空企业上海航空企业任职十年。在担任乘务长,主任乘务长飞行生涯中,顺利实行多项专机接待任务,四年的航空企业乘务培训经验,并每年乘务员的招聘工作,每年百名乘务学员为期四个月的岗前培训工作、每年几百名乘务员的岗位复训工作,主要教授机舱服务、顾客服务技巧、服务礼仪、乘务英语等课程。1998年作为上海民航业唯一代表出席团中央十四大会议,受到江泽明主席和朱镕基总理的接见。破格被派往美国参加乘务教员培训,并获得ITAT国际民用航空组织高级乘务教员资格证,并获得那期全国民航唯一一名优秀教员的荣誉证书。
她曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团Ramada酒店和香港第一品牌Regal旗下酒店,任资深培训经理和服务质量监督部经理,并参加上海市酒店星级评定审核检查工作,作为暗访宾客,督促酒店提高服务质量和各项标准。
后继任法、美合资(达能)中国国际健康减重企业培训总监,制定企业培训体系,监督培训实施质量。拥有在世界一流企业十年以上的培训管理经验。

主讲课程:

卓越的顾客服务|服务监督与管理|服务礼仪、商务礼仪、|豪侈品品牌故事

服务客户:

上海航空企业、四川航空企业,厦门航空企业,上海民用航空中等专科学校,上海国际网球中心、万豪上海华美达酒店、上海兴国宾馆,上海国际会议中心,上海人大培训中心兴华宾馆,上海八五医院,上海爱康国宾体检中心,上海海鸥饭店,上海恒悦轩餐饮集团,万科集团,嘉兴房产,宏一房产,沈阳信达房产、宁波中建,上海金丰易居,中国(达能)国际减重企业等

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