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  • 酒店(餐饮)全面质量管理 日期:2014-01-13 16:48:11 点击:63 好评:0

    课程目标: 1、全面优化酒店服务质量; 2、认识到酒店、餐饮业现存的服务质量的误区和常见问题; 3、了解酒店、餐饮业最新服务质量观念,学会关注顾客需求,系统管理顾客关系; 4、关注质量管理全过程,建立服务质量体系,建立相关标准与服务细节; 5、学会...

  • 餐饮酒店营销创新与资本化运作营销管理培训 日期:2014-01-13 16:46:48 点击:87 好评:0

    受训对象: 酒店、餐饮业总经理、市场总监、营销总监、销售经理及中高层管理者。 课程目标: 1、受众获得酒店营销管理的宝贵经验; 2、酒店的错位营销与差异服务的实战引导; 3、学习酒店营销策略制定的系统思路和决策方法; 4、受众获得酒店行业应对猪流感...

  • 酒店、餐饮成本控制与管理战略 日期:2014-01-13 16:34:55 点击:68 好评:0

    前 言 一、降价后、市民仍不敢来 二、公务接待休眠\危、机并存 三、倡导不浪费,并非不消费 四、转型应先从产品开始 五、营销作风的改变 六,减员而非减源 七、适应能力 第一讲 酒店运营成本控制与管理体系 一、成本运营控制体系(图解) 二、成本控制的定义...

    共1页/3条
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