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团队的整体表现比个人表现更重要

2016-05-17 11:13  北京大学EMBA研修班   未知
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从事商业活动就像从事集体运动项目——只以团队论输赢。然而,在很多大型组织中,大批成员都无从知晓自己属于哪个团队,甚至说不清自己究竟在参与什么项目。他们身处组织内部的最深处,与真正的市场根本没有接触;他们的服务对象都是内部成员;他们与同事争斗不休,好像彼此不是队友而是竞争对手;他们不认为自己对企业的成绩(比如盈利还是亏损)有什么影响。有多少从事重要销售工作的人都在抱怨:企业从事内部工作的同事与客户接触太少,以致他们非但不与自己配合,反而好像在处处和自己作对。
  在这方面,团队的规模关系重大。目前经营得最好的企业都将员工组织成100—300人的经营单位,使每个成员都能与市场“面对面”;谁也无法躲在别人身后。每个人都从不同的渠道直接与客户打交道;每个人都是市场竞争的直接参与者。一些大型企业,如瑞士ABB集团、英国阿莫科石油企业、美国ITW集团企业等,拥有数百个这样的小型经营单位。市场的现实仿佛一剂特效药:一旦面对,所有人都明白了谁是真正的客户,谁又是真正的竞争对手。企业的盈亏成为每个人关注的焦点。成本与质量至关重要,因为它们是吸引客户的关键,而客户意味着生存与发展。如果经营单位没有获得利润,那就是失败——整个团队的失败。谁都明白游戏规则;谁的表现都关系大局;谁都希翼同伴尽最大努力。它与个人利益息息相关——谁都想赢。

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