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市场营销



销售恐惧基本是每一个销售人员都会遇到的问题,因此,你不必责备自己,但是在以后业务的逐渐熟悉过程中,一定要慢慢的克服这种恐惧心理,只有这样,以后的业务才能顺利开展,那么,应该怎样克服恐惧心理呢? 一、恐惧心理的不利影响 1.打电话之前犹豫不决,

如何深化品牌忠诚度?

2014-01-18 14:38:36    
大家一般认为,品牌有三度:知名度、美誉度和忠诚度。它们三者之中又数忠诚度为老大,因为只要有了忠诚度的品牌,必然会有较高的知名度和美誉度。因此,当一个品牌初步建立起知名度和美誉度之后,发展和深化品牌忠诚度就成了一个品牌能否获得可持续发展的中
网上购物与现实购物最大的不同就在于前者的体验在后,而后者的体验在前很绕口。也许你可以将其比喻为前者是先结婚再恋爱,后者是先恋爱再结婚。 传统的售后服务所做的是消费者和产品的婚后调解员,帮你修修补补一些矛盾和裂痕,但只有在很偶然的情况下以及很

为什么说数字钱包是市场的关键?

2014-01-18 14:37:48    
消费者将来怎么为商品和服务付款呢?他们怎么管理自己的金钱呢?通过智能电话接入互联网将如何改变消费者的购物习惯呢?企业和消费者如何将在线世界和线下世界整合起来呢?这些都是10月在内华达州拉斯维加斯举办的首届金钱2020研讨会(Money 2020 Conference)上提

口碑营销的魔与道

2014-01-18 14:37:28    
一、口碑营销的前世与今生 口碑营销,顾名思义是在于口口相传的营销艺术。作为一种最为古老的营销方式,还应该追溯到人类刚开始交易商品的初期,在古代没有媒体和网络的时候,人们的信息最快捷的传播途径就是口口相传了。那个时代的口碑营销是处于自然状态,
服务型企业的客户体验是一个常说常新的话题。因为客户体验的不是功能型产品,很难被准确估量。不同客户对服务的心理需求和实际感受千差万别。同样的上菜速度,有的客人毫无知觉,有的客人则觉得慢到无法忍受;服务员的一个敷衍,也许就会让你决定从此再也不

微博营销:140个字的“淘金”游戏

2014-01-18 14:36:46    
随着消费主体逐渐年轻化,传统媒体的广告优势不再明显。80后、90后消费者更愿意从网络中获取所需信息。近年来,一种操作简单、适用人群广泛、可实现即时分享的网络交流工具微博备受追捧。有报告显示,至2011年12月,中国微博用户总数达到2.498亿,成为世界第
近年来,由于国民经济的快速发展,居民可支配收入水平不断提高,中国中产阶层群体在迅速扩大。消费升级成为大势所趋,具有知名度的品牌将获得更快的增长,尤其是高端品牌,日益受到市场的追捧。其中,一个代表性现象就是豪侈品消费,中国豪侈品市场正在一路

内疚营销:如何让顾客更快乐?

2014-01-18 14:36:15    
根据以往的消费者心理学研究,引导消费者的积极情绪可以使其更多地关注购物的过程,进而刺激消费并带来更高层次的满意。但是,最近耶鲁消费者研究中心的实验发现,即使是最微小的内疚感也能放大随后的自我纵容所带来的快乐。例如,正在节食的人开始吃第二块

年底大促销,如何“脱光”?

2014-01-18 14:36:03    
2012年年底的大促对于很多电商企业而言都是生死攸关、不容有失的。自去年下半年以来,电商领域进入了资本隆冬,几乎每一家电商都处于资本饥渴期,而资本市场对于电商模式逐渐失去了耐心,今年将会有一批电商企业被资本市场抛弃,第四季度的成绩单就成了一个

欧莱雅:寻找下一个十亿消费者

2014-01-18 14:35:48    
印度女孩Simran Hiseja今年18岁,每周都会以一种名为苦楝(Neem)的印度植物泥混合蜂蜜来做面膜,并且在周末分别用椰油和酸奶敷两次头发。 Simran的母亲早逝,她的美容常识来自于她的两个姑姑。做面膜和敷头发在这两位印度妇女看来之所以重要,是因为千百年来

如何让90后与你成交?

2014-01-18 14:35:31    
90后的群体崛起,绝不是简单的又一代人的成长,而是真正互联网一代的全面接管 一夜之间,似乎已经是90后的天下了。这群在国内经济进入繁荣期之后出生的一代人,正逐渐成为劳动力和消费市场的主力。 媒体对90后在几年前就有了各种各样的解读,其中还有不少负

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