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一个CEO的8个至关紧要的任务

2014-01-18 14:50  北京大学EMBA研修班   未知
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 “但是,我该做什么呢?”一名首席实行官(CEO)询问大家。他告诉大家,他有一位很能干的首席营运官(chief operating officer)来处理他的企业的日常运营并且刚刚面试了一位完美的候选人来接管其业务的财务工作。他说,唯一的问题是——聘用一位首席财务官(CFO)将会留给他更少的事情去做。

  这是一个两难问题,很多企业所有者都面对着自己的企业已成长为超过了“夫妻店”的运营形式的情况。这就是为什么认识到主要的高管们所实行的关键的、延续的——且不断演变的——工作任务是很重要的。把注意力集中在这些方面,你就将会是在管理你的企业,而不只是在你的企业里工作。

  1、确定远景规划。设置工作进程并建立企业的发展目标。这是你开始着手创业时对你的业务所持有的远景规划。请记住,马丁•路德•金(Martin Luther King)并没有说“我有一个战略计划”;他说的是“我有一个梦想”。作为领导者,建立并加强一个由全体员工和利益相关者们所共享的引人注目的使命感是你的工作和目标。

  2、持续关注不断升级的重要资源并填补缺口。这些资源包括:

  *资金来源

  *人事

  *战略合作伙伴

  *供应商

  *专业服务

  *顾问

  *技术

 3、创建并小幅度调整工作团队。雇用最优秀的员工并辞退害虫。专注于雇用有着良好态度的员工们。两点之间的最短距离是清晰度。如果管理员工并不是你的强项,那就雇用某个人来让员工们保持工作积极性,追究他们的责任,以及保证每个人的行动都与企业的目标相一致。

  4、社交以及人际关系建设。与同行、合作伙伴以及关键的外部决策者们结成联盟。这一点往往会被忽视或是没有被认为是一件重要的优先事项。如果你还没有这样做,那就加入你的行业协会和企业同侪团体。大家建议你每个月至少划出两到四天的时间来建立和维护内部和外部的人际关系。

  5、获得及鼓励反馈信息。真正地倾听你的员工、客户和供应商的意见。管理大师汤姆•彼得斯(Tom Peters)称之为MBWA,或“走动式管理(managing by walking around)”。你还会发现你的员工们会对你关心他们、他们的想法和意见感到多么的欣赏。询问以下这些简单的问题,你将会获得宝贵的常识:

  *大家该怎样把大家正在做的工作做到更好?

  *你需要些什么可以帮助你更好地完成工作?

  *你在哪里看到了浪费,又在哪里看到了机会?

  *大家的客户们告诉了你一些什么内容?

  得到客户反馈信息的最佳方式就是面对面的交谈。调查服务于一个目的,但它们决不会取代实际的对话以及花时间与你的客户和供应商进行沟通的动力。以下是一些你可以询问你的客户的重要问题,它们可以打开既能为他们提供更好的服务又能让你产生更多的业务的大门。

  *你的生意怎么样?

  *你今年和今后的计划和目标是怎样的?

  *你最大的挑战是什么?

  *大家所做的正确的事情有哪些?还有什么事情大家可以做得更好?

  *是否有任何事情是大家的竞争对手做得更好的?

  *你希翼大家能提供哪些其它的服务和产品?

  你的供应商是信息的一个非常宝贵的来源。他们看到并与你的同行和竞争对手们交流,而且也是一个指定从显示器到App的任何基准的重要来源。他们也知道现在正在进行着哪些广告和促销,并且可能也知道有哪些人才想要离开他们目前的企业。

  6、企业家精神。为企业找到增强了其现有系统且促进了其财务目标的未来的机会。对发展现状进行管理要比投身未知领域更危险。

  7、财政管理。仔细监督支出费用、销售成本和收入来源以确保稳定的现金流和盈利能力。对于保持你的生意健康发展来说,没有比维护和管理你的利润更重要的了。

  8、个人风格。通过你的行动,你将设立一种诚信、胜任工作和态度乐观的整体基调。领导者们通过他们所设立的榜样和他们所容忍的行为来领导员工们。

  恭喜!你得到了这份工作。从明天开始制定发展方向。你的下一次评估将在90天之后。

  现在,你所面临的挑战是找到时间完成上述的一切。


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