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下属的沉默可能造成组织决策质量下降

2015-11-27 20:10  北京大学EMBA研修班   未知
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明明知道上司的决定是错误的,依然保持沉默,就会导致组织决策的质量下降,从而影响组织的绩效。许多重大的项目决策,比如重组、收购、投资、用人等,稍有不慎就会造成无法弥补的损失,严重的甚至会让组织走向灭亡。
《关键对话》的编辑科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒在全球数百家企业调查了2200多个跨部门合作项目,得出这样一个令人吃惊的结果:他们有将近90%的把握成功预测哪些企业项目会失败,而且是提前几个月或数年就能准确做出预测。
他们对项目成败的预测指标很简单,就是看参与者能否成功应对一些特定的“关键对话”。例如,当项目范围和进度安排不合理时,他们能否直言不讳地和上级进行讨论?当其他部门的员工消极配合时,他们是否装做视而不见?当项目主管没有尽到管理和领导责任时,他们会做出怎样的反应?
他们认为:“大多数企业中,员工在遭遇此类关键问题时都会保持沉默。而在那些员工敢于表达关注、有效应对问题的企业中,这些项目失败的机会会减少一半左右。”
一个是90%,一个是50%,这几乎是一个可以控制的大概率事件,有什么先进的管理技术可以达到如此的效果?而这一切只需要打破“傻瓜式选择”就可以做到。但是很多人,特别是一些高层领导却忽视了这一点,任由“傻瓜式选择”在自己身上存在和不断地发生。
但是,当“傻瓜式选择”在一个企业盛行不衰的时候,也是这个企业走向没落的时候,不管你愿不愿意接受这样的结果。

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