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管理者应有的四大执著和坚持

2016-02-04 10:02  北京大学EMBA研修班   未知
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【低调、谦逊,做人不事张扬】
丰田人的低调是出了名的。丰田总裁告诉员工,走路要走属于自己的右边,大路朝天各走一边。可是在我国,又有多少人在成功之后还记得规矩?当全世界的目光都在关注丰田的时候,丰田人却不动声色,继续默默地做自己的事情。他们只有一个目标,那就是“高效率地做世界上最好的车”。我在理光10年,深深体会这种做人原则的重要性。理光总裁就极少在聚光灯下露面,即便在两次获得日本国家经营绩效大奖之后,他还是低调如常。他还经常告诫员工,白天工作要放下“理光”的架子,要学会用个人的实力(能力和自身的影响力)去与周边的人(特别的供应商和社区的民众)交往。晚上,要扛起“理光”的牌子消遣,要保持品味,千万不得因为个人的放荡坏了“理光”的名声。有道是,得道多助,失道寡助。这种品性对企业的经营具有深远的影响,特别是与供应商的交易中体现平等、互惠的精神,最终使得供应商成为丰田、理光成功的重要基石。这可谓先进的供应链管理理念。在一些“聪明”人看上去实在是不精明的地方,却恰恰是他们获取成功的重要思想基础。
【务实、严谨,做事不折不扣】
成功的日本企业都在实践着一个叫做“三现主义”的思想,即现场、现物、现实。就是说,解决问题的时候要到“现场”去,确认“现物”,并认真探究“现实”,杜绝一切闭门造车或关门开会等官僚主义做法。这种务实、严谨的工作态度不仅造就了一流的产品品质,更重要的是培育了员工务实、严谨的做事风格。
在理光,把“三现主义”变为“五现主义”,除了三现之外还加入了“现金”和“现认”。就是要求管理者和员工对任何一个管理事件要进行经济(金额)评估,并进行确认总结,培养员工强烈的成本意识。做事不折不扣很多时候表现在对细节的关注和追求上。
三现主义和关注细节的具体做法有许多,比如制造管理者的桌子就在生产线的旁边;开会就在发生问题的现场而不是在会议室;最高领导者会经常与一线员工交流;各级管理者特别注意培养员工良好的习惯等等。在普遍浮躁和机会主义盛行的今天,树立务实、严谨和做事不折不扣的态度十分重要。
【平等、敬重,主张全员参与】
美国是世界上典型的精英主义国度。精英领导着这个国家,精英主宰着这个国家的企业。与美国的精英主义不同,日本企业更崇尚团队力量,更加敬重一线员工的人格和能力,并设法发掘他们的智慧。
美国企业内的劳资关系相对紧张,因为员工只有依仗工会才能与经营团队抗衡。而日本企业中的劳资关系基本上是积极的,因为劳资双方能够更多地认识对方的作用。在日本企业里,他们坚持认为,产品的品质是一线员工(设计者和一线工人)设计和制造出来的,真正创造价值的不是管理者,而是员工。管理者只有在服务一线员工的过程中实现自身的价值。这其实也是精益生产的重要思想之一。丰田的伟大之处,在于数十年如一日设法发掘一线员工的智慧,在培养员工的意识和能力方面不遗余力。
【固执、坚持,追求尽善尽美】
人们发现,日本学问中缺乏革命精神,但是他们却在重视传承的同时,强调持续改善。因此改善和不断追求精益成了日本人提升管理水平的主通道。如果说,革命可能伴随着流血和风险,那么改善更多的时候却可以带来快乐。
为了持续改善和追求尽善尽美,日本企业从实践中提炼出了许多有效的工具和方法,如5S、TQC、QCC、TPM、JIT等。为了通过利用这些管理工具成就卓越的改善学问,没有执著、坚持和持续追求尽善尽美的精神是做不到的。日本人会用一生做5S管理、做TPM,做精益生产。而大家企业的管理者却常常希望快速找到一剑封喉的办法,作为管理顾问,我就经常遇到客户要求,能不能帮大家快速(3个月?6个月?)做好管理。

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