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董事会的实行层管理:善处“关系”

2016-03-04 11:30  北京大学EMBA研修班   未知
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董事会再好的团队决策还是需要企业高管团队去贯彻、落实和实行。因此,如何管好高管团队(特别是如何管理好CEO),并通过他们创造效益,就成为决定董事会管理效益的重中之重。我认为,关键是管好两条:管好“人”和管好“事”。
 
正如海尔董事局主席张瑞敏所说,“管事先管人”。实际上,由于委托—代理关系的存在,“事由人为”已经成为必然,而且又“事在人为”。因此,董事会对高管团队的管理,首先应该是对人的管理。“管”是什么?是定规矩、建章立制,不以规矩,不成方圆。“理”是什么?是沟通、合作,没有团队合作就不可能有现代组织的成绩。而合作的建立,取决于双方的认可和信任。认可和信任是不会抽象地发生在组织和个人之间的,它只会存在于人与人之间的互动中,是人与人的“关系”决定了认可和信任的建立。因此,企业治理的关键,或董事会的工作重心之一,首先是治理“人”和“关系”。
那么,一个优秀的董事长是怎样通过一对一的关系管理,和CEO等高管建立良好的“关系”,从而有效“管理”他们的呢?在招行行长、董事马蔚华看来,前任董事长秦晓 “非常到位、非常负责、非常信任我和招行管理层班子”。那么,秦晓是怎么做到这一点的呢?马蔚华总结了三条:
 
首先,在一些重大问题上很一致。尽管有时因为认识不同存在分歧,但大家总在建设性地解决分歧并争取达成一致。他说,“我作为行长,有动议会提请董事会同意,秦晓作为董事长会认真考虑,如果不同意他会讲清道理,我也非常认可。有的时候他有一些想法也会在董事会征求意见,我不同意也会全部说出来。如果你说对了,他会听你的。”而且,他还举了招行董事会研究A+H配股的案例。“董事会当天,……我提出动议,说以后资本约束会越来越大,要给招行留有空间,要增加融资规模。我说完以后,他马上接受,还马上说服了其他董事,扩大了融资规模。这个是太有效率了。”也正是这种一致性,使得马蔚华领导下的招行能做到:“一旦董事会作出决策,大家就会坚定不移地实行,对外所有口径不会跟董事会有任何异议。”而且他认为,“这是这些年来大家非常成功的地方”。
其次是董事长的个人威望。威信不是凭空建立的,它来自能力、行动和人格魅力。马蔚华说,“秦晓是个合格的老师。我觉得这是很难得的,一个是敢于坚持,一个是不脱离实际,一个是没有别的功利的想法……秦晓既有学者的常识背景,对中国、世界的历史有所了解,但又能结合实际。他把西方经验和中国实际结合,又把书本和实践结合,把做人和做事结合。他这方面非常利害。”有佩服才有认可,有认可才有信任,有信任才有建设性合作。
 
再次是惺惺相惜的深厚私谊。马蔚华说,“大家在一起相处亲如兄弟。大家把他叫大哥。我和一些高管除了工作,平时也愿意创造一些私下聚聚的机会,有时周末约他从香港过来,一块儿打球、喝酒、品味社会。很多事是在这种很轻松的环境下解决的”。“他对大家也很关心。去年‘两会’期间,有人说我的工资高,秦晓就不人云亦云,他说,物有所值。”
而秦晓谈及与这位CEO的关系时也毫不掩饰赞赏之情。“马蔚华是一个经营奇才,他能和我这样的董事长合作很有幸,我跟他这样的行长在一起也学到很多东西,大家俩合作很好。”正是这样对“人”的管理,才让招行的董事会、高管班子和企业本身通过管理获得了更好的效益。
 
企业兴盛的希翼来自董事会的管理效益,呼吁那些正在肩负董事职责的管理者们,用自己的卓越实践来为董事会运作和企业治理写下更加华美的篇章。

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