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如何治疗企业的成功综合症

2014-01-18 15:03  北京大学EMBA研修班   未知
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        给国内很多企业提供咨询服务,几乎每个企业一把手都向我传递一个信息,他们要做百年老店,百年企业。

        有些企业是我很看好的。有些企业我认为他们是基本没戏的。

        这两类企业有一个根本差别,有无动态应变的能力。这种能力不仅适用于应付危机,也同样适用于克服“成功综合症”。

        什么是成功综合症,这是笔者提出的一个概念。成功综合症源自于企业一招鲜或者多方面综合能力使得企业取得巨大成功,这种成功随时时间的推移、社会的进步、时代的发展孕育或者已经带来潜在的巨大风险,企业如果视而不见,走下坡路是必然的结局。

        换言之,波峰之后就是波谷,此时企业处于临界点。

        很多缺乏洞见的企业,在这个关键节点,缺乏这种动态应变能力,最终一落千丈。比如柯达、诺基亚等等。

        当然,也有一些善于未雨绸缪的企业,能够不断反思自己,不断搭建成功阶梯,把每次成功立于上一次成功至上,完成“拾梯而上”的完美发展路线。

        戴比尔斯的成功综合症

        比较典型的是一家叫做戴比尔斯(De Beers)的企业。

        也许有些人对之比较陌生,但戴比尔斯有句经典广告语:钻石恒久远,一颗永流传。可谓家喻户晓。这个广告语也帮助其取得巨大成功。钻石从一颗石头变成忠贞爱情的象征。

        这则广告语不仅帮助戴比尔斯取得令人羡煞的市场业绩,也同时促进行业的大发展和进步。

        但是成功会带来其他问题,大成功会带来更大的问题,这也是很多企业进入巅峰之后就好像变得有点疯癫,因为其没有意识到这种成功综合症。

        戴比尔斯也遇到了这种成功综合症。

        广告语怎么说来着?钻石恒久远,一颗永流传。没错,这里面突出了一个重点,一颗。

        几乎所有女性在他们订婚时都会收到一枚钻戒,而且这枚钻戒也许就是他们一生中收到的唯一一枚。

        戴比尔斯的挑战来了。

        你自己的广告不断告诉消费者,一生一次代表一生一世。如果每个女人只消费一枚的话,你的市场空间掰着手指头都能算出来是多少。

        戴比尔斯发现自己给设了一层天花板,而且这层天花板还比较厚。因为“钻石恒久远,一颗永流传”太根深蒂固了。


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