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孙利明:品牌是企业对消费者的一种承诺

2015-12-09 13:19  北京大学EMBA研修班   未知
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 在方太20年,孙利明成功塑造了方太中国高端嵌入式厨电第一品牌的品牌形象,在孙利明看来,“方太模式”的内涵并不仅仅局限于持续技术创新引领升级转型,更是深耕于中国数千年的传统烹饪学问,立足于中国消费群体特有的烹饪习惯和方式,最终找到一条“适合中国市场、极具方太特色”的中国式厨电产业品牌创新路。
  代表实践:品牌价值管理
  成立至今,方太完成了一系列的品牌定位与升华——从最初的“厨房专家”到“嵌入式厨房电器”,再到“中国高端厨电专家与领导者”,最终更精确调整为“高端厨电领导者”。方太拥有行业内首个国家认定的企业技术中心,以及全球最大、最先进的厨电实验室,包括两个国家级实验室。作为中国高端厨房电器第一品牌,方太推崇设计是品牌价值的核心力量,截至目前共获得23项国际顶级设计大奖。
  问:您如何看待品牌价值对一个企业的重要性?
  答:品牌是企业对消费者的一种承诺,是一种责任,一旦消费者购买了大家的产品,大家便对消费者有了一份承诺和一种责任,在这个产品的生命周期中,始终要对消费者负责,对消费者的安全、使用、体验等承担责任。同时,品牌又是消费者对企业的信任,是一种口碑。
  作为一家传统制造业,方太既把产品当回事,也把品牌当回事,更把消费者当回事。这是个说起来容易,做起来并不简单的事情。而品牌价值管理,很重要的是要抓住品牌跟消费者接触的关键点。除通常所说的统一品牌形象管理之外,产品和服务是品牌与消费者接触最多、利益最相关的,方太在定位高端的同时,正是以产品为核心、以消费者为核心落地,成为高端厨电领导者。
  1、中国制造应该是高端制造、智慧制造、低碳制造。由此,要做好以下三个方面:加大研发投入,重视技术创新、设计创新;深耕品牌建设,做有学问汲养的高端自主品牌;以工匠之心,保持对环境的敬畏和对资源的最大利用,减少浪费,低碳制造。
  2、对中国人来说,厨房,不只是做饭的场所,它更是一个传递对家人健康关爱及共享美好时光的重要所在。因此,方太要做的,是带给世界更好的高端厨电产品,通过人性化的厨电科技,让家人远离油烟的伤害,享受轻松的烹饪和愉悦,让更多的家庭获得提升家庭幸福感的生活智慧。
  成为一家伟大的企业,是每个方太人的梦想。方太创建之初的梦想是做中国家电行业第一个国产的高端品牌,这20年来方太秉持初心,专注在高端厨电领域的研发与制造。
  3、近几十年来,社会正以前所未有的速度向前发展,我相信,10年之后,大家的生活将会大变样。比如说,新能源汽车将成为出行工具,可穿戴智能产品越来越普及,智能家居产品开始广泛应用……当然,我认为,不管是10年前还是10年后,大家要为消费者提供更好的产品与服务的商业本质不会变,我个人以及方太的初心不变:做一个中国人自己的高端品牌,让家的感觉更好。


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