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企业发展战略规划流程解析

2016-07-16 22:10  北京大学EMBA研修班   未知
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在企业中
战略决定企业做正确的事
组织决定企业正确的做事
流程则帮助企业高效、低成本、低风险的做事
这就是通常所讲的企业管理“三驾马车”,战略、组织、流程缺一不可。
 
战略
 
      主要回答企业是什么、企业能做什么、不能做什么、做到何种程度、怎么具体达到目标等等这些基本的命题。战略决定做什么,流程研究怎么做。
从这个意义上讲,战略与流程是目标和手段之间的关系。
 
组织结构
 
      是为企业流程顺利实现而服务的,流程实现则是为企业发展战略规划的实现来服务。
      从这个意义上讲,流程决定着企业的组织架构,做同样产品的企业,因为内部运作流程不同,企业组织结构就可能有很大差异。
 
现实企业管理中
 
      管理者经常犯一个低级错误:
      当企业战略或年度经营计划确定后,管理者先急着去画企业的组织架构,而往往忽略了流程规划和优化,这就是造成很多国内企业低效的根本原因。
      从表面上看,每个部门、每个岗位的分工都是清楚的,大家分工明确、各司其职,但最终的结果往往事与愿违。
      在此深入剖析企业究竟如何分工(企业组织需要解决的问题)。
 
1、发展战略规划决定了流程的相应客户
发展战略规划
流程是企业输入原料、资金、信息到输出能满足客户需求的产品和服务的过程,流程的首要目的是提供满足客户需求的服务和产品。
因此进行流程管理首先应需要了解客户的需求和标准是什么,而明确客户需求的第一步是了解大家流程的客户是谁? 
 许多企业进行流程管理,对自身的客户是谁大都有认识,但是否真的十分清楚呢?要了解自身的客户是谁,需要进行企业战略分析和研究。
通过对企业内外部环境的研究分析,在明确自身资源的基础上,了解企业未来到底能为哪些客户提供产品/服务,提供哪些方面的产品/服务,未来服务达到什么样的目标和要求,这些无疑是十分重要的。
也就是说,通过发展战略规划的分析研究,明确企业自身发展目标,进而明确企业的流程运作目标——客户需求,才能了解流程管理的重点和方向。
 
2、发展战略规划决定了流程的增值方式
发展战略规划决定了流程的增值方式
 
美国哈佛教授迈克尔·波特教授曾经讲过,作为一般企业的基本战略主要有三种:
 
低成本战略、差异学问战略、专业化战略
 
这三种基本战略决定了企业对其有限资源的不同配置方式,亦决定了企业的相关价值增值模式。
由上述三种基本战略大家还可以根据企业的实际情况,再进行衍生,形成具有企业自身特点的竞争战略和职能战略,而这些战略的具体实施,正是通过企业的流程运作得到贯彻。 
因此可以讲,战略决定了企业的价值增值方式,而流程则是企业价值创造的动态表现形式。
 
3、发展战略规划决定了流程的希望输出效果
发展战略规划决定了流程的希望输出效果
企业在不同的时期,根据战略的不同管控要求,会有不同的侧重点。有些强调控制、有些强调快速反应、有些强调成本压缩,不一而足。即使是同一个管理业务流程,在不同的战略决定下,也会有不同的希望效果。
在这种情况下,流程首先要提升的不是流程本身的运作质量,而是要确保对流程的相关业务侧重点的满足。

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