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IBM特有的三种企业学问

2014-01-18 15:05  北京大学EMBA研修班   未知
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        IBM(国际商用机器企业)是有明确原则和坚定信念的企业。这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业学问。

        IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美金,几乎在全球各国都有分企业,对其分布之广,莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业,你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解,为何像IBM这么庞大的企业会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IBM不可思议的成就。

        老托马斯-沃森在1914年创办IBM企业时设立过"行为准则".正如每一位有野心的企业家一样,他希翼他的企业财源滚滚,同时也希翼能借此反映出他个人的价值观。因此,他把这些价值观标准写出来,作为企业的基石,任何为他工作的人,都明白企业要求的是什么。

        老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯-沃森在1956年任IBM企业的总裁,老沃森所规定的"行为准则",由总裁至收发室,没有一个人不知晓,如:

        l、必须敬重个人。

        2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

        3、必须追求优异的工作表现。

        这些准则一直牢记在企业每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响,"沃森哲学"对企业的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。IBM企业对企业的"规章"、"原则"或"哲学"并无专利权。"原则"可能很快地变成了空洞的口号。

        正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中,任何处于主管职位的人必须彻底明白"企业原则".他们必须向下属说明,而且要一再重复,使员工知道,"原则"是多么重要。IBM企业在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项,或在私人谈话中都可以发现"企业哲学"贯彻在其中。

        如果IBM企业的主管人员不能在其言行中身体力行,那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行,才能有所成效。全体员工都知道,不仅是企业的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产生信任,是需要很长的时间才能做到的,但是一旦你能做到这一点,你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。

        第一条准则:必须敬重个人

        任何人都不能违反此这一准则,至少,没有人会承认他不敬重个人。

        毕竟在历史上许多学问与宗教戒律上,也一再呼吁敬重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念,但列入企业信条中的却很少见,更难说遵循。当然IBM并不是惟一呼吁敬重个人权利与尊严的企业,但却没有几家企业能做得彻底。

        沃森家族都知道,企业最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工,自从IBM企业创立以来,就一直推行此行动。每一个人都可以使企业变成不同的样子,所以每位员工都从为自己是企业的一分子,企业也试着去创造小型企业的气氛。

        分企业永保小型编制,企业一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。每位经理人员都了解工作成绩的尺度,也了解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在IBM企业里没有自动晋升与调薪这回事。

        晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入企业的市场代表有可能拿的薪水比一位在企业工作多年的员工要高。每位员工以他对企业所贡献的成绩来核定薪水,绝非以资历而论。有特殊表现的员工,也将得到特别的报酬。


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