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五点建议帮助你确立企业的价值观

2014-01-18 15:05  北京大学EMBA研修班   未知
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市场营销企业eyespeak的创意总监 本吉-米勒

        据国外国媒体体报道,价值观是所有商业机构存在的基础。当企业的其他事务没有头绪的时候,价值观可以作为粘合剂把它们整合起来。但首先,你需要定义你的价值观是什么。

        近期,市场营销企业eyespeak的创意总监本吉-米勒(Benj Miller)谈到了自己对企业价值观的一些观点,并给其他正在确立价值观的企业提出了几点建议,下面是文章的原文:

        在eyespeak,大家的一部分工作是去帮助客户发现、确立并定义他们组织的核心价值观。当与客户一起经历这一过程时,大家常常发现价值观有可能会与企业本身产生矛盾。在过去,当大家遇到这种情况时,一般会建议客户对其中的某一条价值观设定优先权,但后来大家慢慢发现,这样做并不完全正确。

        去年,我发现企业的业务中存在一个问题,它并不符合大家的四条核心价值观之一:“全力以赴”。作为以激发员工见长的领导者,当我看到某个员工对自己的工作不是很上心的时候,我的反应总是很强烈。然而,我也意识到这还不够,我需要用爱去感化员工,而不单单只是指责他们的态度问题,因为大家还有另一条核心价值观:“敬贤爱士”。这并不意味着我会对员工的问题视而不见,而是说我会以建设性的态度指出他的问题。

        当发现大家自己的价值观也存在矛盾时,我意识到可能不需要对某个价值观设置优先权,真正需要去做的是找到能让企业继续向前发展的办法,从而确保所有的价值观都得到了很好的体现。做到这一点并不容易,但是一个组织要想长期、健康的运营,则不得不保持自己的核心价值观。

        考虑到大家每天的工作都与价值观息息相关,大家的客户也是这样,所以在本文中我会向你提供一些建议,从而让你更好的确立组织的核心价值:

        1.价值观必须是可以定义的。价值观对你的重要程度,取决于它们可以被清晰定义以及被公开谈论的程度。否则,员工会以自己的方式去定义这些价值观,从而与他们自身的行为和个性相吻合。当你公布这些价值观的定义时,你需要首先清楚这些内容。此外,你还需要确保企业里的每个人都不会提出异议、并对你所提出的价值观达成共识。而在同外界接触时,做到这一点同样也很重要,特别是需要进行招聘或者与客户接触的时候。清晰的价值观能让他们知道自己为什么应该同你的企业打交道,彼此之间会产生一些默契。比如说,如果一名求职者在知道你们企业的价值观之后,意识到自己可能并不合适,那么他很有可能不会过来应聘,这实际上也节省了你大量的时间和精力。在eyespeak,大家甚至会给求职者发送一个视频,其中详细先容了企业的每条价值观。

        2.价值观必须是动词。大多数企业都把一些名词作为自己的价值观,并将其挂到墙上,认为这是一种很可取的方法。但是,价值观的目的是为了定义工作的行为方式,而动词则明显比名词更能体现出在工作时应该采取怎样的行动。举个例子,大家将价值观“创新”定义为“大家发现他人没有看到的解决方案”。在大家进行设计和开发的时候,这条价值观起了很大的作用。而在大家实际进行项目的时候,大家也时刻不忘这条价值观。

        3.价值观就是法律。是什么赋予法律那么大的权力?因为它们会根据实际结果来实行。在定义某种局面或某种行为可能导致什么结果时,必须把所有可能的情况都说明清楚。大家的团队非常明白,自己的行为必须同企业的价值观保持一致。如果没能做到这一点,那么离开团队对所有人而言可能都是一件好事。在大家看来,价值观就应该有这么重要。

        4.价值观更可靠。当企业的人力资源政策出现偏差时,价值观可以让你采取正确的行动,即并不是“我在找你的麻烦”,而是“你的行为必须同企业的价值观保持一致,否则大家也爱莫能助。”考虑一下这样一种情况:如果你需要改变与员工的沟通方式时,那么“敬贤爱士”这条价值观就可以规范大家的言辞。如果大家在沟通的时候都能注意这条价值观,那么企业的整体氛围一定是积极向上的。

        5.价值观有时会自相矛盾,但大多数时候对企业是有好处的。在不违背所有价值观的情况下,找到具有创意的管理方式绝对是一门艺术。很多时候,你需要不持任何立场,并在行动之前考虑各种解决问题的办法。但是,如果要在“按价值观行事”和“按程序行事”中二选一的话,我肯定会选择价值观。因为价值观让每个人都能做出正确的决定,这对整个企业而言都是好事,而按程序行事可能就无法保证这一点。


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