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四个沟通技巧激发员工潜能

2014-01-18 15:23  北京大学EMBA研修班   未知
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        善于激发员工的工作动力是一位优秀领导者能力的标志之一。然而,如果期待下属们能够主动地进行有效的沟通,这将是十分困难的。克里斯丁洛策,作为国际哲学文凭课程的合伙人之一;同时也在美国新泽西州弗洛勒姆帕克创办了管理咨询企业,专门从事研究变化中的工作环境的行为举止。她认为,“混沌不清的企业战略和发展方向会导致低效的工作进程和低于标准的绩效,因此会使员工们对从事的工作和职业经历倍感沮丧,从而对工作失去信心。”

        下面四点沟通技巧可以避免这些困惑,从而形成清晰的而有效的职业希望:

        1 增强自身的希望值

        与每一位员工交谈,领导者都应该使用简单而直接的话语交流,来阐述企业的发展动向和对其的工作希望。克里斯丁洛策表示,有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的沟通是不会让员工们完全理解的,他们需要定期的进行有效的、重复性的沟通,以达增强和巩固的效果。例如,领导者可以通过月度签到的方式,或者以开会的形式召集员工进行阐述与说明。当领导者实行这些方式的时候,毫无疑问地将加强员工们的思想,并且他们将清晰地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色,有助于属下清楚明了你对他们希望。

        2 给予员工明确的企业发展方向和具体的实行目标

        在一个不断变化的企业生存环境中,领导者清晰的与员工们进行沟通,将会毋庸置疑地确保员工们了解企业的战略目标,在领军人的领导之下,想要实现什么样的目标;怎么样的计划去实现目标;为达到这一目标,大家该如何去做。克里斯丁洛策认为,“大多数企业的失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。”

        通过对企业战略目标的明确,对员工在企业中扮演怎样的角色和该如何实行,领导者将明了的目标和企业发展方向带给企业团队,员工们也将会有清晰的视角去实行。克里斯丁洛策说:“如果领导者不清晰、明了的引导员工,即使领导者有很多优秀的计划和愿望,也会导致员工们缺乏方向感和良好的实行力。”

        3 工作环境同样对实现企业目标有积极作用

        作为企业中的一份子,良好的工作环境同样有助于员工们满足领导者提出的目标与发展方向。克里斯丁洛策认为,“每一个企业学问元素势必是为了加强和规范员工们的行为和举止。”如果预期的目标和企业环境格格不入,即使员工们十分努力,也是无法完成的。员工能够有效的贯彻企业目标和希望,得力于企业的奖励机制,以及企业良好的结构和流程。例如,如果领导者希翼他们的员工能够与企业一起承担风险,那么需要领导者建立良好的工作流程和计划,并且考虑到失败和冒险的风险等等因素。

        4 把员工的个人利益和企业目标相结合

        每一位企业员工都有自己思想和需求,试着了解每一位员工的个人喜好,无疑将帮助他们能够理解你和对他们的希望,并且激发他们的工作斗志。克里斯丁洛策表示,“员工们的选择是什么?什么才能使他们更具能量?他们正面对着怎样的挑战?只有通过真正的了解,领导者才能采取更加有效的方式激发员工的潜质,更正他们的行为举止。”作为一位优秀的领导者,应该花大量时间与每一位员工建立情感上的联系。时刻地把他们碰到的困难和疑惑记在心上,并且要看到他们的努力。只有在你的帮助之下,才能够激励他们喜爱所从事这份工作,并且努力的帮助你达到企业的目标,并且把企业战略与员工自身的职业目标相结合。


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