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HR必读:员工忠诚度的五个等级

2016-06-28 21:07  北京大学EMBA研修班   未知
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一、形象大使型
  此类员工最为积极,全力支撑企业的品牌承诺,对企业及顾客高度忠诚。更重要的是,他们在言谈举止中,无论在企业内外都坚定支撑企业的做法。
二、主动表现型
  此类员工对工作较为积极,对企业有一定感情。他们总体上对企业感到满意,愿意留在企业发展,能够代表企业做出积极主动的表现。他们对企业的评价多为正面。
三、模棱两可型
  此类员工的工作满意度尚可,但对企业、对双方关系以及企业产品等问题的评价较为矛盾或略为积极。在和他人沟通时,他们基本上会传递一些关于企业的正面信息,但很少这样做,只是偶尔为之。
四、漠不关心型
  此类员工对企业及其产品不感兴趣,缺乏支撑,没有情感关联。他们在企业内外从不传播关于企业的正面信息。在他们眼中企业只不过为其提供一份“差事”,仅此而已。
五、消极诋毁型
  此类员工时常诋毁企业的产品和服务,企业学问和规定。他们总是在企业内外散播对企业不利的看法和观点。

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