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案例:企业管理制度面前人人平等

2021-10-14 12:11  北京大学EMBA研修班   未知
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在一个有着严格制度的企业中,企业的每一位成员都应受制度约束, 就如上文所言,即使是企业中的管理者也应受到制度的制约,从而真正做 到制度面前人人平等。
制度面前人人平等,谁都必须遵守。企业管理者一旦发现有人不遵守 制度,就要敢于坚持按制度办事。
瑞典某家制造企业奉行的是以人为本的管理理念,该企业因极少辞退 员工而在世界范围内享有较好的口碑。但是,这家企业的制度很严,被认 为是企业的灵魂,任何人都不得违反。
在一个炎热夏天的上午,该企业的一位资深老员工约克为了能够赶在 中午休息之前完成三分之二的零件,在切割台上工作了一会儿之后,就图 省事地把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。因为在没有防护挡板的情况 下,收取加工零件会更方便、更快捷。而他的这一做法是违反企业安全制 度的。
约克已经不是第一次这样做了,他以前也这样做过几次,只是没被人 发现。他感觉自己这样做没问题,因为自己有资历,工作经验丰富,根本 不会出什么差错。
约克在没有防护挡板工作条件下工作了一个多小时。这时,走进车间巡 视的经理无意间发现了约克的这个举动,便走上前来询问,约克很窘迫,忙 着说明。
经理并不给他说明的机会,他大发雷霆,在命令约克马上将防护板装 上之后,又站在那里大声地训斥了半天,并声称要将约克一整天的工作量作废。
事到此时,老员工约克以为结束了。可令他万万没想到的是,第二天 一上班,人力资源部就通知他去见总裁。
在那间老员工约克受过好多次鼓励和表彰的总裁办公室里,他得到了 企业要将他辞退的处罚通知。
总裁说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于企业意味着什 么。你今天少完成几个零件,少实现了利润,企业可以换个人换个时间把 它们补回来,可你一旦发生事故失去健康乃至生命,那是企业永远都补偿 不起的。”
“我以后再也不会犯这样的错误了,看在以前我的工作成绩的份上,您 就再给我一次机会吧。”约克苦苦央求。
总裁断然拒绝:“如果我容忍了你这一次,你可能还会犯第二次。即使 你以后不会再犯,但别人呢?别人会认为既然我能够对你宽容,也不会对 别人下手,按照这样的推理,如果大家企业每个员工都犯一次同样的错误, 还能够生存下去吗?”
在约克提着行李离开工作多年的企业时,他流泪了。在过去的几年时 间里,他有过风光,也有过不尽如人意的地方,但企业从没有人对他说不 行。可这一回不同,约克知道,他这次触犯的是企业的灵魂——安全制度。 当企业的灵魂受到威胁时,管理者必须杀一儆百。约克没有怪企业的无情 无义,只怪自己的制度意识不够。
企业管理者必须明白,制度一旦制定,就要严格实行,任何人都不能 凌驾在制度之上,因为在制度面前人人平等。就像上例中的约克一样,尽 管他资历深,但他必须受制度和纪律的约束,否则受害的只能是他自己。
由于发生利益冲突,有些问题解决起来可能非常棘手,但是,只要你 坚持制度面前人人平等的原则,便能打破僵局,而且通过这一原则能够解 决各种不同冲突。
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