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企业管理制度的落实要讲究方式与方法

2021-10-15 10:43  北京大学EMBA研修班   未知
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为了确保制度落实到位,企业要建立有利于落实的学问及管理流程, 树立正面的典型,通过范例让员工明白企业的计划。一般的做法是大力表 彰先进的员工、积极落实的管理者等,以此来改变其他落实者的意识。除 此之外,企业还要建立相应的人事、决策与运营流程。
1. 领导要带个好头
我国有个词叫“上行下效”,它形象地说明了管理者以身作则的作用。 管理者只有做好表率,才能形成上行下效的良好氛围。举个最简单的例子, 在每天的工作当中,如果管理者能提前半小时来上班,那么员工也会提前到,即使不像管理者那样提前半小时来,通常也不会迟到。一般来说,在 大家日常的工作当中,管理者重视什么,下属就会注意并落实什么;管理 者是什么样的做事风格,员工大致上就会是什么样的做事风格。
2. 要有明确的组织架构
如果企业组织架构不明确、不稳定,那么就会导致指令信息传达混乱; 如果企业缺乏明确、稳定的组织架构,就会导致指挥链经常变化,从而严 重影响管理的有效性,直接后果便是会使制度实行不力或不到位。
3. 管理者对下属工作过程的控制
一个善于落实的管理者会将自身融入到制度落实的关键细节当中。然 后通过自己对企业的了解进行不断地探索与质疑。企业的弱点一旦暴露出 来,就要立即聚集员工的力量共同加以改善,也就是在制度落实的过程当 中,管理者必须要对过程的关键点加以控制。
4. 建立有效的监督检查机制
如果制度的落实缺乏强有力的监督落实机制,那么就没有具体的领导 与负责部门承担起监督落实的责任,落实一旦与责任脱离,那么企业中的每 一个人就会在制度面前充当“看客”。要是对制度落实效果的考核力度不够, 落实情况同员工利益的关联度不大,制度落实就会缺乏足够的群众基础,最 后导致各个环节出现问题。有效的监督检查机制一定要建立在实事求是、公 平公正的基础之上。如果监督检查机制缺乏公平公正,那么监督检查也就没 有任何意义了。
5. 落实要有持续性
海尔作为成功的企业,曾经吸引了许多人前去学习,但最后去学习的企业中竟然鲜有企业能做得像海尔那么成功。原因就是大多数的学习者只 学习了海尔的制度,却没有学习到海尔持久的落实精神。落实不持续,学 习再多的制度也难以获得成功。
6. 落实要形成约束环境
如果没有监督的环境,没有对团队的制约力量,那么员工很可能在无 形中变得散漫。举个例子,大家都知道在新加坡有这样一个规定,市民不 能乱扔垃圾,谁扔垃圾就要被罚款,所以在新加坡无论大人还是小孩,都 不会在街上乱丢垃圾,这就是制度落实形成的约束环境。
7. 要有人常做“坏人”
这里所说的“坏人”,是指当员工工作中有做得不对的地方时,对其提 醒并进行指正的管理者。人们常说“良药苦口”“忠言逆耳”,虽然做“坏 人”是对员工进行了批评或惩罚,但这么做既是为了员工不断的进步,也 是为了企业的长远发展。因此当管理者对员工提出要求时,其实这并不是 管理者个人的要求,而是企业的要求,管理者只是在传达而已。为了让员 工能够更好地落实企业的制度,管理者有时会变得很唠叨,无论什么时候, 只要一看到员工在工作中有做得不对的地方就会立即纠正,这就是大家常 说的纪律。
8. 不要事必躬亲
在企业里,事必躬亲式的管理并不可取。因为这种管理会削弱员工的自 信,扼杀员工的创意,让他们丧失独立思考的能力。这种管理风格很难把事 情做好。事必躬亲的管理者对于要做的事情有时了解得还没有负责的员工那 么清楚。
在制度落实的过程中,常常会出现各种问题,归结起来主要表现在下 面三个“度”上。
第一个“度”是高度。企业的制度常常会在落实的过程中降低标准, 甚至于到最后完全走样,离原定的标准相差甚远。
第二个“度”是速度。企业的制度在落实的过程中常常延误,导致有 的工作不了了之,从而严重影响计划的落实速度。
第三个“度”是力度。企业制定的制度在落实的过程中,其实行力度 越来越小,很多工作做得要么虎头蛇尾,成效不大;要么半途而废,白白 浪费企业的时间和财力。
从以上的论述大家可以看出,落实这门艺术,从理论上来说是非常复 杂的。不过,落实在实践中却非常简单。
当街边餐馆小店的店主们忙里忙外地吆喝张罗时,他们是优秀的落实 者;当那些装修企业的老板们,每天到不同的工地去考察,到分散在各处 的装饰市场购买各种材料时,他们是优秀的落实者;当项目经理们每天与 多个客户洽谈业务时,他们同样是优秀的落实者。
对于绝大多数企业而言,制度的落实的确是一件非常艰苦、困难、琐 碎的事情。为了确保企业这架机器能够畅通无阻地前进,需要企业管理者 与员工上下同心,在工作当中争做最好的落实者。
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