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责任是企业管理制度落实的基础

2021-10-15 10:49  北京大学EMBA研修班   未知
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责任是制度落实的基础,唯有认真负责才能真正把制度落到实处。
自然万物都有自己的责任,花有结果的责任,云有落雨的责任,太阳 有提供光明的责任,而大家每个人也都应担负起各自的责任。作为父母, 就要精心养育自己的儿女,这是责任;作为教师,就要解惑授业,这是责 任;作为医生,就要救死扶伤,这是责任;作为军人,就要保家卫国,这 也是责任。作为企业中的一员,无论是企业高级管理者还是普通员工, 认真做好本职工作,一切为企业利益着想,把企业的制度落实到位,就 是责任。
要想把企业制度落实到位,一条非常重要的准则就是要认真负责。只 有对工作认真负责,才能切实落实工作,因为,落实的过程是容不得有半 点马虎的。而要想让企业员工具有责任感,管理者便需要时刻保持警惕, 以身作则,培养员工的责任感。
“责任感”是每个人必须具备的素质,但是在现实生活中,有些人对应 该负的责任不负、对该做的工作不做,很多人忘记了自己的职责,成为平 时看不出来、关键时刻站不出来的人。他们虽然每天出现在工作岗位上, 却因为对工作不负责从而导致出现了让人无法接受的后果。
2006年2月,一艘载有1414名乘客和船员的埃及客轮“萨拉姆98”号, 在从沙特阿拉伯西部港口城市杜巴开往埃及红海港口城市塞法杰途中,在 红海海域沉没。在这次事件中,387 人幸存,411 人遇难,611 人失踪。让人感到愤怒的是,事故的原因很大程度是由于船长的不负责任导致的。
据幸存者称,当时“船舱起火,渡轮竟然继续向前飞行;危险来临, 船长居然头一个逃跑”,由此看出这位船长就是极不负责任的一个典型。
虽然各个国家的海商法对有关船长义务的具体规定不尽相同,但基本 内容却相差无几,主要有以下几点。
(1)保障船上人员的人身、财产安全。船长必须采取一切合理措施, 保证飞行安全,维持船上秩序,避免对船舶、船上货物或人员造成任何 损害。 (2)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人正遭受生命危险, 只要对船舶、船员和旅客没有严重危险,就应尽力救助遇难人员。船长如 果违反该义务将承担法律责任。 (3)最后离船。船长最重要的任务之一是沉船的时候他必须是最后一 个离船的人,许多船长会因此与他们所在的船一同葬身大海,这是他们的 职业操守,是一种必须具有的责任感。船长是最终的、最大的风险责任承 担者。但“萨拉姆 98”号的船长却因为玩忽职守,忘记了自己的责任,并 造成了如此大的悲剧。
可见,当一个人忘记自己的责任时,会造成多么可怕的后果。但是,有 更多的人都是对工作极其负责的,他们用自己的实际行动,告诉人们什么是 责任。
哈尔滨市 203 路公交车司机何国强在行车途中突发脑溢血,眼前一片 眩晕,此时公交车正行驶在繁华的闹市区,且正值上下班高峰,车来人往, 穿流如梭。就在那一霎那,他在生命的最后时刻以顽强的毅力做了三个动作:一是把公交车缓缓地停在路边,并用生命的最后力气拉下手动刹车; 二是把车门打开,让乘客安全下车;三是将发动机熄灭,确保车辆、乘客 和行人的安全。做完这三件事后,他就趴在方向盘上停止了呼吸。这就是 一位平凡的公交车司机用生命对“责任”所作的诠释。
2005 年,一位湖南女孩也用自己的真实故事给大家上了一堂生动的责 任课。23 岁的文花枝是一名普通的导游。2005 年 8 月 28 日下午 2 时许, 文花枝所带团队乘坐的大巴车与一辆货车相撞。这是一场夺走 6 条生命, 造成 14 人重伤,8 人轻伤的特大交通事故。可怕的瞬间过去后,坐在前 排的文花枝第一个清醒过来,发现和自己同坐前排的司机和本地导游已经 罹难。她自己左腿胫骨断裂,骨头外露,腰部以下部位被卡在座位里无法 动弹。
救援人员闻讯赶来,他们本想把坐在最前面的文花枝救出来,然而她 却平静地说:“我是导游,后面都是我的游客,请你们先救游客吧!”
后来,一位车祸中的幸存者回忆说:“因为车被撞得非常严重,每救一 位游客都要花费很大的功夫。在等待救援时,文花枝强忍着疼痛不断鼓励 大家,她让大家挺住,千万别睡过去。她让大家一定要活着回去。如果不 是小文不断鼓劲,大家可能真的会一睡不醒。”事实上,文花枝自己也由于 伤势过重,几次昏迷。因此,就连当时的救援人员也感叹:“我不得不对小 文的这种勇气和举动感到由衷的敬仰。”
最后,文花枝由于腿上的伤势严重,左腿 9 处骨折,右腿大腿骨折, 髋骨 3 处骨折,右胸第 4、5、6、7 根肋骨骨折,伤口感染严重,医院专家 为了防止病情进一步恶化,马上为她做了左大腿截肢手术。一位正值青春 年华的姑娘,就这样成了残疾。主治医生惋惜地说:“太可惜了,如果能早到一点,不耽误抢救时间,她是根本不用做截肢手术的。”
“我是导游,后面都是我的游客,请你们先救游客吧!”这就是文花枝 这位普通的导游所表现出来的责任感与职业素养。
每一个家庭需要责任,因为责任可以让大家的家庭更加温馨;每一家 企业需要责任,因为责任让企业更有凝聚力、更具竞争力;社会需要责任, 因为责任能够让社会更和谐、稳定地发展。
在企业管理中,一定要注重对员工责任感的培养,让员工成为一名出 色的落实者。重视落实的员工能对工作高度负责,再严格的制度都能落实 到位。
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