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企业需要主动关心员工的家属

2021-10-22 11:29  北京大学EMBA研修班   未知
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关心员工的家属,其实是一种后院激励法。所谓后院激励,是指企业 管理者利用关心员工家庭生活的方式,在口头或行动上对员工的家庭成员 表示感激或进行褒奖,以感谢他们一直以来对员工工作的支撑,从而间接地激励员工为企业多做贡献。
从时间上来说,家庭和企业都在争夺员工的时间。为了维系家庭感情 和创造企业绩效是双重负荷,员工只得在这双重的负荷下努力地平衡自己 的精力、体力以及宝贵的时间。
员工在维系家庭感情或努力工作时都需要投入大量的时间与精力,但 员工的时间与精力毕竟是有限的,于是就造成了家庭与企业之间的矛盾。 作为两种无法摆脱的环境,企业和家庭都同时作用于员工一个人身上,并 通过员工的行为产生相互联系。无论是在家庭还是在企业中受到影响,这 些影响都会直接或间接地反映到另一方,必然会对员工产生一定的影响。
如果处理不好这三者之间的关系,就会导致三者利益同时受损。这一 矛盾的解决在于,家庭和企业通过员工可以形成一个互动的利益整体—— 员工在企业取得经济利益去维持家庭运转,企业则需要员工在家庭中取得 支撑而努力工作。企业和家庭通过员工构成了一个新的系统。这一融合是 必要的,它能实现企业、员工、家庭三者的共赢局面。
企业管理者要知道,拥有一个幸福和睦的家庭,生活过得充实而富足, 是员工好好工作的基本保证。如果员工家庭不和谐或者生活拮据,到了借 钱吃饭的地步,而企业管理者罔顾这些情境仍要求员工提高工作积极性, 那么可以说这样的管理者是没有人情味的,是不懂得激励下属的。
一位心理学家指出,每一位员工都希翼管理者能发自内心地关心自己的 家庭,如果管理者能够与员工偶尔聊一聊家常,那么员工会为此感动。
美国惠普企业的创始人之一比尔·休利特说:“大家真的很关心员工, 这和钱没有什么关系,重要的是让员工知道大家是关心他们的,例如,当 员工家中添一个新生儿时,企业就赠一条毯子;或是在紧急的时候给予帮助,总之用什么方式都可以。”
任何人都是有感情的,员工当然也不例外。正所谓饮水思源、投桃报 李。企业管理者如果都是这样以“真心”,以无微不至的“关怀”处理与员 工及员工家属间的关系,就能激励员工发挥出更大的潜能,为企业做出更 多的贡献。
在激励员工方面,日本麦当劳关怀员工有很多让人意想不到的“怪 招”。其中有一招就是紧紧地抓住员工太太的心,设立太太奖金,将员工奖 金的一半存到员工太太的账户中,在员工太太生日那天,麦当劳会从花店 订一束鲜花送到员工太太的手中。
一束花的价格也许并不贵,但对员工而言可能就是无价之宝。经理会 时常收到一些感谢信,里面写道“您如此繁忙,却还记得我的生日,真是 不胜感激!”
除了节日以外,日本麦当劳每五个月就会为员工发一次奖金。这个奖 金的原则是交给员工的太太,而不是发给员工本人。由于钱直接存到太太 的账户中,员工们也习惯性地将这种奖金称之为“太太奖金”。
日本麦当劳为何要这么做呢 ? 这是为了得到员工太太们的全力支撑, 让她们更好地促进员工工作。企业在送上奖金的同时都会致函一封给这些 太太,写道:“大家企业之所以能赚到钱,都是托各位太太的福。尽管在企 业辛勤工作的是你们的先生,但他们不知道,他们在工作中所取得的成绩 与你们的努力结果是分不开的。所以,这笔奖金无需交给你们的先生,是 诸位太太理应得到的。”
“太太奖金”这种做法得到了一致的好评。对员工太太们的这种认可和 关怀,也让员工们备感欣慰,感觉企业对自己体贴入微。
企业每年还会在一流的大饭店举办一次聚餐会,以此来招待员工夫妇, 经理在聚会中通常会向太太们这样说:“诸位太太,你们的先生在工作中 都非常努力,在这里,我想拜托您们的事只有一件,那就是关于诸位先生 身体健康的管理问题。我对培养诸位的先生成为世界最好的商人有信心, 然而对于他们的健康问题却毫无办法。因此,这件事只好拜托你们多费 心了。”
日本的麦当劳员工在过生日时能请公假。或许有些人对生日并不太重 视,可生日对麦当劳的员工而言,宛如自己的节日和休息日一般。在自己 生日时,可以与家人团聚在一起,举杯欢庆,对于激励员工士气的帮助是 很大的。
每当新年,麦当劳常常会给员工发红包。红包中的钱有可能不多,但 具有非凡的意义,也能很好地营造新年的气氛。除此之外,企业在端午节 时,通常会给男性员工发奖金;到了桃花节时,就会给女性员工及员工太 太发奖金。企业中有如此温馨的气氛,员工的士气自然非常高昂。
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