金沙总站

金沙总站报名电话

企业管理将人性化与制度化相结合

2021-10-27 15:10  北京大学EMBA研修班   未知
点击:
企业管理并不是一件空言无补的事情。企业管理者想让企业员工遵守 各项规章制度,就必须让制度更为人性化。在一家企业中,如果管理者无 法找到人性化管理与制度化管理的平衡点,就会引发出更多深层次的矛盾, 从而在企业中形成诸多的不稳定因素。
动物有雌雄之分,人有男女之别。世间的事物相生相克,单独存在的 事物是没有的,这是宇宙间的规律。同样,企业的管理也不只有一种办法, 管理者应该找到人性化与制度化之间的平衡点,将二者相互结合起来,软 硬兼施,这样才能达到预期的效果。
动物有雌雄之分,人有男女之别。世间的事物相生相克,单独存在的 事物是没有的,这是宇宙间的规律。同样,企业的管理也不只有一种办法, 管理者应该找到人性化与制度化之间的平衡点,将二者相互结合起来,软 硬兼施,这样才能达到预期的效果。
因此,在处罚员工的时候可以设置一些人性化的标准,让员工能够欣 然接受惩罚,变惩罚为激励,这就是惩罚的艺术与管理的奥妙。
小李是一位工作能力比较突出的员工,她认为企业的一项具体工作流 程有需要改进的地方,她便向自己的主管和部门经理提出自己的观点,但 是她的想法没有受到重视,领导反而认为她是在多管闲事。有一天,在没 有得到任何人许可的情况下,小李私自篡改了工作流程。主管发现后严肃 地批评了她。但小李却坚持自己的观点,认为主管对她有偏见,于是一气之下就和主管吵翻了,并退出了工作岗位。主管非常不满小李的态度,便 将这件事告到了部门经理那里,部门经理也用严厉的态度批评了小李,小 李心里非常不服气,对两位上司的话置之不理。于是,部门经理和部门主 管决定对小李实行严惩,认为应该予以解雇或者扣发其三个月的奖金。小 李不满他们的决定,部门经理便把这件事上报到人事经理那里。
之下就和主管吵翻了,并退出了工作岗位。主管非常不满小李的态度,便 将这件事告到了部门经理那里,部门经理也用严厉的态度批评了小李,小 李心里非常不服气,对两位上司的话置之不理。于是,部门经理和部门主 管决定对小李实行严惩,认为应该予以解雇或者扣发其三个月的奖金。小 李不满他们的决定,部门经理便把这件事上报到人事经理那里。
人事经理再把部门经理和部门主管叫到办公室,并与他们交换了意见 和看法,最后部门经理和主管都认同了“人才好用不好管,人才好管不好 用”的道理。大家最终讨论的结果是将小李奖金罚半,让小李做自我检讨 并加班一个工作日。小李欣然接受了企业的处罚,企业也以最快的速度改 进了那项工作流程。这件事情过后,大家发现小李收敛了原来的傲气,并 积极配合主管的工作,工作的热情大增。
上例中的小李之所以心甘情愿地接受了处罚,是因为她认为制度不完 善的地方得到了改进,自己的意见也被采纳,她感觉自己得到了肯定,受到 了敬重。在与人事经理朋友式的交谈中,她意识到自己的错误,这使她能积 极、有效地改正自我,而不是在管理者的要求下被迫改正。被动地改正错误 并不能彻底地解决问题,而且随时都有可能激起更深层次的矛盾。管理者像朋友一样和员工交换意见和看法,会使员工有被敬重感和心理满足感。面对 这样的管理者,小李心中充满了信任,便把自己看到的问题毫无保留地提了 出来,这让她积压已久的意见得到了倾诉,解除了心里的压抑感。总之,这 样的处罚是在给员工以肯定和表扬,员工怎么会不接受呢?
某家企业想重新设计处罚单,为了将罚单设计得更加人性化,这家企 业的一位负责主管绞尽脑汁,最后,他决定在原来处罚单的基础上做一个 小的调整,他把处罚单三字改为改进单,并在改进单下面写下了这样一句 话——纠错是为了更好地前行。
新的处罚单印刷出来后受到好评,大家都觉得这样的处罚单更容易让人 接受。以往所有的处罚单都让人望而生畏,一句多余的话都没有。而这位主 管在处罚单上加上了一句富有人情味的话,让处罚单变得暖心并充满希翼。 当员工再次接到处罚单时,会由本能的反感转变为理解,甚至会慢慢思考自 己的错误。处罚单的小改动,让它的面目大为不同,而且提升了境界。处罚 由原本的反面教育转变为现在的正面教育,激励员工积极地改正错误。
从以上案例可以看出,“按规章办事,以制度服人”绝对不是刻板的, 只要本着创新的精神,把制度化与人性化有机结合起来,处罚同样能促进 员工的积极性。
当然,企业的管理者不仅需要在实行制度的时候考虑人性化的标准, 在制定制度的时候也需要找到人性化和制度化的平衡点,这样才能达到更 好的效果。
曾有这样一家企业,在新设计的记分表中,把员工的一般性违章、严 重性违章、蓄意性违章以及造成后果的事故以 1~40 分不同的分值予以量化,如果员工在一年内,个人积分累计达到 20 分,违章员工就得自缴安全 培训费 100 元,停工培训三天;个人积分累计达到 40 分,便需要自动离职。 这家企业的记分制制度化与人性化兼备,从中体现了以教育为主、处罚为 辅的原则。在制度允许的范围内,给员工更多的改进机会,而不是凡事按 规章办事。另一家企业也有过类似的规定:如果一个员工违反规定,按照 规定应当罚款 200 元。但是管理者在实行时先将罚款记下来,然后明确地 告诫员工在规定时间内不许再犯。如果没有再犯的话,处罚可自动取消。 而一旦再犯,就要加重处罚,如被罚 400 元。这样的做法会让员工切实地 感受到企业在为他们考虑,是以改正他们的错误为目的,而不单纯是为了 处罚。所以,管理者将人性化融入企业的管理制度中,能更好地激发员工 的潜能,更多地激发员工的工作热情。


看过本文的访客还看过下面的文章:

上一篇:企业管理人员改进制度有良方
下一篇:企业精细化管理的基本内容是什么
标签:
查看评价

相关课程开课安排

相关总裁班课程

信息分类

相关常识点

在线报名 | 校园交通 | 住宿预订 | 网站地图
联系电话:010-57100404    李老师:18801116823 13366367845(微信)
Copyright ©2020-2025 www.simu666.com All rights reserved. 金沙总站 版权所有.
XML 地图 | Sitemap 地图